CONDITIONS GENERALES
DE VENTE ET D’UTILISATION
DU SITE VIRTUAL ROOM
Conditions Générales de Vente – Réservation sur Place
(les conditions Générales de Vente ‘VR To Go’ se trouvent à la suite)
Les présentes conditions ont été mises à jour le 23er août 2022.
Pour utiliser notre site Web et venir jouer à nos jeux, il est nécessaire de valider l’acceptation de ce qui suit :
Nom Commercial : Virtual Room
Entité Juridique : UNIVR Sarl
Site Web : http://paris.virtual-room.com
Ci-dessous désigné « Virtual Room Paris »
Préambule:
Chaque réservation est définitive. Elle peut être reportée jusqu’à 5 jours avant en fonction des disponibilités. En dessous de 5 jours, aucun changement, ni annulation ou report ne sont possibles. En aucun cas une partie n’est remboursable.
Selon l’article L.221-28 du Code de la Consommation qui prévoit que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les activités de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée, l’achat d’un abonnement, de billets ou de bons à l’unité, ne peut faire l’objet d’un droit de rétractation.
Lors de l’achat de bon cadeau ou de coffret cadeau, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25.
En cas de problème suite à un achat à distance (par internet, téléphone…), vous pouvez nous contacter pour que nous puissions vous aider à trouver une solution.
En cas de litige, vous pouvez contacter:
– concernant les réservations, le Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV) en le contactant par courrier au MTV Médiation Tourisme Voyage BP 80 303 – 75 823 Paris Cedex 17
– concernant l’achat de bon cadeau ou de coffret cadeau, le médiateur du commerce et de la distribution sur le site https://mediateur.fcd.fr/
UNIVR – VIRTUAL-ROOM
La société UNIVR est une société à responsabilité limitée au capital de 40.000 Euros dont le siège social est situé 42, rue de Maubeuge CS70049 – 75009 PARIS, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de PARIS sous le numéro Siret 821 375 904 000 41 TVA FR 58 821 375 904
Elle détient le Site et se réserve le droit de modifier ou d’annuler les présentes conditions et le contenu du Site à tout moment à sa seule volonté et sans préavis.
Elle détient également la marque et le concept Virtual-Room. Le site www.virtual-room.fr est exploité par Virtual-Room.
LE CONCEPT VIRTUAL ROOM
Virtual-Room est un concept de jeu collaboratif et innovant de réalité virtuelle permettant à ses joueurs de voyager aux limites de l’espace et du temps, dans une expérience inédite à Paris.
Une salle spécialement conçue et équipée des dernières nouveautés technologiques est mise à la disposition d’une équipe de 2 à 4 joueurs pendant 45 minutes.
Le concept Virtual-Room est un événement en direct (live) qui permet de partager des moments de complicité, de mesurer sa réactivité, son esprit de déduction et de coopération, dans une expérience au croisement de l’escape room et du blockbuster hollywoodien.
RESERVATION
Vous devez être âgé de 18 ans au minimum pour réserver une session de jeu mais le jeu est ouvert à tous à partir de 10 ans, accompagné d’un adulte pour les mineurs.
Les réservations peuvent être faites en ligne sur le site de réservation Bookeo (accès depuis le Site), par téléphone, par courriel ou directement sur place.
Le jeu est conçu pour une équipe de 2 à 4 personnes par salle, vous pouvez donc réserver une session pour 2 personnes au minimum, 3 personnes ou 4 personnes au maximum.
La réservation d’un jeu n’est définitive que lorsqu’elle est traitée et confirmée par Virtual-Room. Vous recevez la confirmation de votre réservation par courriel.
Une session de jeu réservée ne peut être transférée ou revendue à des fins commerciales. Si une session est transférée ou revendue en violation de cette condition, le porteur du jeu ou la personne qui revendique le droit de jouer se verra refuser le jeu.
Vous êtes entièrement responsable de l’inscription de vos informations personnelles correctement sur le formulaire de réservation en ligne. En soumettant un formulaire de réservation en ligne vous garantissez à Virtual-Room que toutes les informations que vous avez fournies sont exactes.
Une réservation devient invalide et l’entrée sera refusée si l’équipe est en retard de plus de 15 minutes. Dans une telle situation, la session n’est pas remboursable et la réservation n’est pas modifiable.
En outre, un changement n’est possible uniquement qu’au plus tôt 5 jours avant la date réservée et ne peut l’être qu’en fonction des disponibilités. Elle doit par ailleurs être acceptée expressément par Virtual-Room.
Selon l’article L.221-28 du Code de la Consommation qui prévoit que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les activités de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée, l’achat d’un abonnement, de billets ou de bons à l’unité, ne peut faire l’objet d’un droit de rétractation.
En cas de litige, vous pouvez contacter, le Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV) en le contactant par courrier au MTV Médiation Tourisme Voyage BP 80 303 – 75 823 Paris Cedex 17
BONS CADEAUX
Lors de l’achat de bon cadeau, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25.
Le délai mentionné court à compter du jour :
1° De la conclusion du contrat, pour les achats de bons cadeaux
2° De la réception du bien par le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui, pour les contrats de vente de coffrets cadeaux. Pour les contrats conclus hors établissement, le consommateur peut exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat.
Lors de l’utilisation des bons cadeaux ou des coffrets cadeaux, les conditions sont celles du paragraphe 3 concernant les Réservations en terme de droit de rétractation et d’annulation et tombent sous le coût de l’article L.221-28 du Code de la Consommation.
TARIFS
Le prix est indiqué sur le site ainsi que sur le site de réservation Bookeo. Il s’agit du prix unitaire par personne.
Le prix affiché est entendu TTC, TVA comprise.
Le prix total est fixé en fonction du nombre de joueurs (entre 2 et 4 personnes par équipe).
La liste des différents moyens de paiement qui sont acceptés sur le site sont précisés sur le site de réservation.
Le paiement complet est exigé au moment de la réservation. Une carte bancaire est nécessaire pour garantir la réservation.
Une fois la réservation confirmée, aucun remboursement ou annulation ne sont acceptés à moins de 5 jours de la date prevue.
Selon l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation qui prévoit que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les activités de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée, l’achat d’un abonnement, de billets ou de bons à l’unité, ne peut faire l’objet d’un droit de rétractation.
Si moins de joueurs que prévu lors de la réservation sont présents, la différence de prix n’est pas remboursée. En outre, il n’est pas possible de jouer seul.
Dans le cadre d’une réservation pour 3 personnes, il est possible de rajouter une 4 ème personne, un règlement en espèce ou en carte bancaire sera alors demandé avant le début de la session.
ADMISSION, SECURITE ET JEU
Nous nous réservons le droit de refuser l’entrée dans nos locaux à toute personne qui serait inapte, abusive ou inappropriée de quelque façon que ce soit à la seule discrétion des propriétaires et du personnel de Virtual-Room. Les joueurs sous influence d’alcool ou de drogues ne sont pas admis dans nos locaux.
Aucune boisson ou denrée alimentaire ne peut être introduite dans les salles de jeu ou de réception.
Pour être admis, vous devez confirmer le nom complet de la personne qui a réservé et celle-ci pourrait être invitée à confirmer son numéro de téléphone et son adresse e-mail ainsi que de présenter une pièce d’identité ou la carte bancaire ayant servi au règlement lors de la réservation.
Pour des raisons de sécurité, les enfants de moins de 10 ans ne sont pas autorisés à entrer dans les salles de jeu. Les enfants âgés de moins de 15 ans doivent être accompagnés par au moins un adulte en tout temps.
Il est demandé aux joueurs d’arriver au maximum cinq minutes avant le début de la session pour être pris en charge et afin d’avoir une présentation sur la nature du jeu, ses risques et contraintes et ainsi rendre l’expérience agréable et sans danger.
Chaque joueur sera pris en charge avant et pendant le jeu par un membre de l’équipe Virtual-Room. Après avoir eu connaissance des règles du jeu, chaque joueur participe au jeu à ses propres risques.
Virtual-Room recommande aux joueurs de porter des vêtements confortables pour le jeu.
Virtual-Room attend des joueurs qu’ils ne divulguent pas les détails du jeu directement ou indirectement au public, de même qu’aucune photo ou enregistrement ne peuvent être pris pendant le jeu.
Virtual-Room peut facturer aux clients les dégâts occasionnés par les joueurs, qu’ils soient intentionnels ou involontaires.
Lorsque vous êtes dans nos locaux, vous devez suivre nos règles et règlements, adopter ses normes appropriées de comportement, et de coopérer avec nos employés concernant les règles de sécurité.
Les régles concernant l’utilisation de notre matériel peuvent être consultées au préalables : https://dl4.htc.com/vive/safty_guide/91H02887-08M%20Rev.A.PDF
RIQUES ET SANTE DES JOUEURS
Virtual-Room porte à la connaissance des joueurs le risque toutefois limité, compte tenu de la qualité du matériel utilisé, de vertiges ou de maux de tête pendant la session de jeu ou dans les heures qui suivent la fin de la session.
Les jeux de réalité virtuelle peuvent avoir des conséquences sur la perception de l’espace. Ils doivent être utilisés avec modération. Virtual-Room recommande aux joueurs de ne pas participer à plus d’une session du jeu par jour. Les jeux de réalité virtuelle ne conviennent pas aux personnes épileptiques ou ayant des troubles neurologiques.
En outre, Virtual-Room porte à la connaissance des joueurs le risque toutefois limité, compte tenu des équipements de la salle spécialement conçue pour le jeu, de chute pendant la session de jeu, notamment en cas de sortie de la zone de jeu.
En tout état de cause, Virtual-Room n’est pas responsable des dommages corporels ou matériels causés directement ou indirectement par le jeu ou par une utilisation inappropriée du jeu ou encore pour n’avoir pas suivi les règles de sécurité décrites avant la session de jeu.
UTILISATION DU SITE – INFORMATIONS
Le Site est dédié à un usage personnel. Vous ne pouvez pas modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, exécuter, reproduire, publier, licencier, créer des œuvres dérivées, transférer ou vendre toute information obtenue à partir du Site.
Vous n’êtes pas autorisé à utiliser tout ou partie du Site pour un but qui est frauduleux, illégal, diffamatoire, nuisible, obscène ou répréhensible.
Virtual-Room s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger la sécurité des informations de carte de paiement. Virtual-Room ne sera pas responsable de tout dommage que vous pourriez subir à la suite de la perte de d’informations transmises à Virtual-Room, dans le cas ou Virtual-Room n’aurait pas manqué à ses obligations et ne serait pas à l’origine de cette perte.
Virtual-Room ne sera pas responsable pour tout dommage, consécutif ou fortuit, y compris les bénéfices ou les revenus, perte d’opportunité, les coûts des produits ou services de remplacement, perte ou détérioration de données ou l’interruption d’activité, résultant de toute utilisation du Site, dans le cas ou Virtual-Room n’aurait pas manqué à ses obligations et ne serait pas à l’origine de ces dommages.
Les marques et logos figurant sur le Site sont la propriété de Virtual-Room et ont été déposés internationalement. Vous n’êtes pas autorisé(e) à utiliser ceux-ci sans l’autorisation écrite préalable de Virtual Room et vous acceptez que cette utilisation puisse constituer une violation des droits du propriétaire concerné.
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Le fonctionnement de ces sites est hors du contrôle de Virtual-Room et vous les utilisez à vos propres risques.
Virtual-Room recueille et enregistre vos informations personnelles sans les divulguer à aucune tierce personne et se consacre à s’assurer que la confidentialité de vos renseignements personnels soit protégée. Vous acceptez que Virtual-Room puisse vous contacter avec des offres et des promotions par courriel ou par telephone et vous béneficiez d’un droit de désinscription de ces courriels ou appels.
LITIGES – RECLAMATIONS – OBJETS TROUVES
Nous traitons immédiatement toute demande ou réclamation de votre part.
Votre demande peut être adressée à Virtual-Room par tout moyen de contact. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais et à trouver une solution amiable.
Virtual-Room se dégage de toute responsabilité en cas d’objets perdus ou volés dans nos locaux. Vous pouvez néanmoins nous contacter pour toute demande d’objet trouvé.
BLOCTEL
La liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel permet aux consommateurs de ne plus être démarchés par un professionnel.
Bloctel permet aux particuliers s’inscrivant gratuitement sur la liste d’opposition du site http://www.bloctel.gouv.fr au démarchage de ne plus être démarchés par téléphone. Les numéros sont inscrits pour une durée de 3 ans renouvelables. Le particulier est protégé par cette liste sous un délai maximum de 30 jours après son inscription.
CONTACT
Pour nous contacter, veuillez noter ci-après nos coordonnées :
– Courriel: paris@virtual-room.com
– Courrier: Virtual-Room – 35 Boulevard Richard Lenoir – 75011 PARIS.
– Téléphone : +33 (0)1 71 32 80 52
Condition Générales de Location ‘VR To Go’
1 – Objet
Les Conditions Générales de location ont pour objet d’encadrer toutes les locations conclues entre La société Virtual Room Paris, SARL UNIVR au capital de 40 000 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 821 375 904 00017, dont le siège est situé au 42, rue de Maubeuge CS70049 – 75009 PARIS, et le client professionnel / particulier.
La souscription de toute commande par le Client implique son adhésion aux présentes Conditions Générales de Location. Le Client déclare avoir pris connaissance des Conditions Générales de Location et les accepter dans leur intégralité.
2 – Définitions
Louer un casque : correspond à une prestation de location d’équipement de réalité virtuelle livré et récupéré au client sur une date et un horaire déterminé.
3 – Contenu d’une location
3.1 – Location de CASQUE VR
Les locations de casques ou louer un casque relatif aux offres VR To Go (et autres offres) correspondent à une location d’une durée d’au moins 6 heures à partir de la récupération par le client, d’une station de réalité virtuelle autonome et simple d’utilisation appartenant à Virtual Room. L’utilisation des casques est réalisée de façon autonome, dans des conditions confortables (à l’intérieur de votre domicile, en ayant prévu l’espace nécessaire de 4m² par casque), il peut être utilisé par autant de joueurs que le client le souhaite.
3.2 – Date d’effet du contrat
Le loueur met à disposition du locataire un ou plusieurs casques de réalité virtuelle (marque Meta Quest 2) incluant manettes, chargeur de casque, piles rechargeables, chargeur de piles, batteries externes, housse et kit de nettoyage.
3.3 – Prix de la location du casque VR
Les parties s’entendent sur une durée de location de minimum 6h au tarif de 79,90€ et dégressif en fonction de l’offre choisie.
Virtual Room se réserve le droit de modifier ses tarifs, les tarifs s’appliquant étant ceux présentés sur le site internet au moment de la commande.
3.4 – Règlement
La facture est réglée au moment de la réservation, soit par virement, CB, chèque, chèque ANCV, espèces. Une pièce justificative est demandée pour les règlements par chèque.
4 – Caution relative à la Location de CASQUE VR
Les locations de casques impliquent une caution d’un montant de 450,00€ TTC par casque, non débitée du compte bancaire du client et gérée par la société UNIVR (nom juridique) dont le site internet est http://paris.virtual-room.com.
Cette caution est là pour responsabiliser le client sur le vol et la détérioration de l’équipement. Cette caution est manuellement levée par la société UNIVR – Virtual Room Paris dans le cas où la restitution du matériel est irréprochable ; elle est totalement ou partiellement prélevée sur le compte bancaire du client dans le cas d’un litige.
4.1 État du matériel de location
Lors de la remise du casque VR et lors de sa restitution, un procès-verbal de l’état du/des casque(s) VR sera établi entre le locataire et le loueur.
Le(s) casque(s) VR devra être restitué dans le même état que lors de sa mise à disposition au locataire. Toutes les détériorations sur le casque VR constatées sur le PV de sortie seront à la charge du locataire.
5 – Condition de remboursement
Il n’est pas possible de prétendre à un remboursement total ou partiel d’une séance, d’un bon cadeau ou d’une location en dehors des dispositions prévues dans le code du commerce au moment de la date d’achat.
6 – Informatique, fichiers et libertés
Vos données personnelles ne sont pas transmises à des tiers et ne sont utilisées que pour la gestion et la communication de Virtual Room. Vous disposez d’un droit individuel d’accès, rectification et d’opposition, auprès de Virtual Room dans les conditions de la délibération N° 80-10 du 1/4/2002 de la Commission Nationale Informatique et Libertés.